为破解群众双休日和法定节假日办事不便等问题，省数据和政务服务局在深入调研基础上，印发《关于进一步规范全省政务服务（分）中心延时错时服务的指导意见》，进一步规范“午间延时服务、周末和法定节假日预约制服务”模式，通过延伸服务时长、优化服务供给，切实把便民利企落到实处。

  周末和节假日办事可预约

  针对群众周末和节假日办事需求，各地政务服务（分）中心窗口推行“预约式无休服务”。群众可通过政务服务网、官方公众号、预约电话等渠道提前预约，窗口按需调配人员，做到“群众有需求，服务有响应”。

  沈阳市公安部门政务服务窗口全面推行了“365天无休”和“8+1”工作制，周末、节假日也能保障紧急业务办理。沈阳市婚姻登记部门开启节假日预约服务模式。今年春节，全市14处婚姻登记窗口坚守岗位，落实婚姻登记“全国通办”政策，让本市和异地群众都能享受到便捷登记服务。目前，沈阳市皇姑区婚姻登记处休息日、节假日办公已实现常态化。在“七夕”等婚姻登记高峰日，新人通过微信公众号提前预约办理，窗口全员在岗，为新人举办集体颁证仪式，送上暖心祝福。

  沈抚示范区政务服务中心接到群众热线预约，需要周六办理公司设立登记。接到预约后，工作人员提前到岗就位，全程跟进指导，高效完成材料审核、登记全流程，登记业务一次办结。办事群众手写感谢信，为有温度的政务服务点赞。目前，沈抚示范区已落地午间不打烊、下班延时、节假日预约等多项服务举措。

  午间延时，确保错峰办事不误工

  针对上班族、办事群众工作日上班没时间、午休时段办事的现实需求，各地区政务服务（分）中心落实午间延时服务，窗口轮班值守，办事群众不用挤占工作时间，午休也能办成事。

  鞍山市烟草专卖局驻政务服务窗口严格执行延时错时工作机制，推动高频事项实现“立等可取”，以审批速度换取群众办事满意度，助力地方营商环境提质增效。今年7月8日中午，鞍山市政务服务中心烟草专卖窗口接到市民申办烟草专卖零售许可证业务。窗口工作人员立即启动午间延时服务，快速完成审核录入，20分钟就完成业务办理。

  服务跟着需求走。延时错时服务不是简单延长窗口时间，而是依托预约机制科学调配窗口人力，优化业务办理流程，精准匹配群众企业办事时间。下一步，全省政务服务窗口将持续优化延时错时常态化工作机制，不断补齐服务时间短板，把优化营商环境、提升政务服务效能转化为实实在在的办事体验，让政务服务更有力度、更有温度。