省委宣传部外宣新闻处处长宋健：

  各位记者朋友：

  大家上午好！欢迎出席省政府新闻办新闻发布会。

  近年来，全省公安机关陆续出台多项便民利企举措，筑牢企业高质量发展安全屏障。今天，我们高兴邀请到省公安厅副厅长雒（luò）荣广先生向大家介绍辽宁公安“7110”涉企服务保障工作有关情况，同时，出席今天发布会的还有省公安厅营商环境建设总队总队长杨磊先生，他们将共同回答记者朋友们关心的问题。下面，首先请雒荣广先生介绍情况。

  省公安厅副厅长雒荣广：

  各位新闻界的朋友：

  大家好！首先，感谢大家一直以来对辽宁公安工作的支持和关注。

  广大企业是辽宁振兴不可替代的重要基石、不可或缺的宝贵资源，是辽宁全面振兴的关键所在、底气所在、希望所在。近年来，全省公安机关深入学习贯彻习近平总书记关于东北、辽宁全面振兴系列重要讲话和指示批示精神，认真落实省委省政府和公安部关于服务经济社会高质量发展的部署要求，以推动企业高质量发展，助力全面振兴新突破为目标，从企业“需求侧”出发，相继出台“助企16条”“便民利企17项新举措”“服务保障三年行动决胜之战15项举措”等有力有效保障措施；发挥职能优势，严厉打击涉黑涉恶、破坏经济秩序、侵犯知识产权等违法犯罪，有力开展企业周边治安交通秩序维护、内部安全防范、网络谣言整治等护安动作，进一步筑牢企业高质量发展安全屏障。

  今年是辽宁全面振兴新突破三年行动决战决胜之年，省公安厅聚焦全省发展大势，积极回应广大企业群众期待期盼，持续打造“无事不扰、有求必应”的亲清环境、“守护无声、安全有感”的安全环境、“公平竞争、和谐有序”的市场环境、“便捷高效、贴心暖心”的服务环境，在前期建立企业涉公安诉求闭环办理体系，试点运行涉企诉求线上联动办理机制，开通“警企直通车”、打造“企业会客厅”、建设“驻企服务站”、选派“助企联络官”，推广打造“便企110”样本，畅通警企亲清沟通渠道的基础上，全面系统升级线上线下涉企服务保障举措，研究启动辽宁公安“7110”涉企服务保障机制建设。这里的“７”指的是企业，7110就是服务保障企业高质量发展的110。今年3月试点运行以来，该机制已经搭建完成，并取得阶段性运转成效，全省公安机关选派“助企联络官”“项目警官”7533名，“7110”平台吸引注册企业7.2万家，收集诉求2895件、办结2744件，办结率达95%，回访满意率达100%，下面由我就相关情况作简要介绍：

  第一，辽宁公安“7110”涉企服务保障机制的建设历程。2024年底，省公安厅秉持“企业发展好，辽宁才会好；辽宁发展好，企业会更好”的服务理念，在全面梳理升级全省公安机关涉企服务经验做法的基础上，初步提出辽宁公安“7110”涉企服务保障机制建设思路，我们聚焦公安机关“打、防、管、服”等涉企保障全要素，着手设计搭建“1+1+5+N”涉企服务保障机制框架体系，即“开通一部警企直通专线”“建设一个涉企服务平台”“集成涉企需求感知、诉求办理、行政审批、监管检查、服务问效等5项重点任务”“配套实施N个便企、惠企、暖企、护企措施”。今年3月，“7110”涉企服务平台正式上线、试点运行；4月，“967110”警企直通专线完成组网、全省开通；6月5日整体工作正式启动。经过6个月的集中攻坚，“横向联通、上下贯通、一点发起、全警支撑”的辽宁公安“7110”涉企服务保障模式搭建完成，正式运行服务。

  第二，辽宁公安“7110”涉企服务保障机制的服务范畴。辽宁公安“7110”涉企服务保障机制旨在搭建警企沟通交流、公安主动服务、诉求快速响应、案件公正办理的“直通车”，为切实做到倾听呼声、纾困解难、回应期盼，该机制着重凸显4个方面功能：一是拓宽线索来源，严打涉企犯罪。广大企业和群众可通过“7110”机制，提供扰乱市场秩序、侵害企业合法利益、破坏公平竞争、危害金融安全等违法犯罪线索，公安机关核实后，将依法严厉打击合同诈骗、非法经营、侵犯知识产权等犯罪行为，坚决保护企业合法权益。二是消除安全隐患，防范涉企风险。公安机关将依托“7110”机制，结合企业和群众反映的需求，全面排查整治企业周边治安突出问题，指导企业完善“查患、治患、除患”内控机制，全面提升企业“人防、物防、技防”水平，帮助堵塞安全漏洞、提升安全保障。三是聚焦突出问题，规范涉企执法。公安机关将依托“7110”机制，全面排查涉企执法诉求，及时预警涉企执法风险，坚决整治有关问题，严肃查处违规插手干预经济纠纷，违规查封、扣押、冻结涉案财物等行为，最大限度避免或减少对企业正常经营活动的影响。四是着眼便捷高效，优化涉企服务。公安机关将依托“7110”机制，快速应答企业办事需求，及时解决企业办事困难，坚决整治企业办事梗阻，通过“助企警务联络官”“项目警官”等机制，为企业提供“预约办、集中办、加急办”等贴心服务，切实提升企业办事创业的的获得感、礼遇感、归属感。

  第三，辽宁公安“7110”涉企服务保障机制的参与方式。目前，我们为全省广大企业和个体工商户提供两种途径获取“7110”涉企服务，一是直接拨打“967110”警企直通专线，二是在微信小程序搜索辽宁公安“7110”平台，并完成注册登陆。两种方式均可帮助大家就涉企审批、政策咨询、案件办理、公正执法、安全防范、交通安全管理等所有公安机关管辖范围内的涉企事项，提交诉求、需求。公安机关将分级分类采取“立即办、转盯办、提级办”等方式，按时限、工单化闭环办理，真正做到事事有反馈、件件有回应。我们会对每一件诉求、需求的办理情况跟踪盯办，提出诉求的企业可以对办理情况进行评估评价，对办理不及时、解决不到位、工作质效低的，可以进行平台投诉。同时，我们还会进一步加强对企业诉求、需求的分析研判，查找原因、总结经验、完善措施，由解决“一件事”推动解决“一类事”，助力企业高质量发展。

  下一步，全省公安机关将坚持以“有事速办、无事不扰、有求必应”的服务理念，持续优化“7110”平台功能、运行机制，聚焦维护市场秩序、守护发展安全、保护合法权益、提升服务质效，把“7110”涉企服务保障工作打造成警企之间的“连心桥”、保护企业的“安全网”、助企发展的“加速器”。

  我就介绍这些。谢谢大家！

  省委宣传部外宣新闻处处长宋健：

  谢谢雒荣广先生。下面进入提问环节，提问前请先通报所代表的新闻机构。请记者朋友们举手提问。

  辽宁日报记者：

  您好，刚刚介绍了辽宁公安“7110”涉企服务保障机制的参与方式，请问企业如何使用“967110”警企直通专线和“7110”涉企服务平台来反映诉求？

  省公安厅营商环境建设总队总队长杨磊：

  感谢这位记者朋友的提问。对于警企直通专线，若在辽宁本地，可直接拨打“967110”，电话将直达您所在位置的市级公安机关受理专席；若跨省跨市拨打，请在“967110”前加“诉求所属地电话区号”。我们将对企业提供的社会统一信用代码进行核验，并帮助首次拨打的企业完成“7110”平台注册，方便企业后续通过平台查看诉求办理进度。对于“7110”涉企服务平台，可在微信搜索“辽宁公安7110平台”小程序，根据提示注册登陆并提交需求。平台支持语音直接提交诉求，也可提供视频和照片，以保证更全面更直观的沟通。我们的“967110”专线及“7110”平台均为24小时值守。同时，各地都配备了“助企联络官”，他们会积极走访，主动对接，帮助企业做好前期的注册登陆和培训指导等工作。如果您为企业发声，只要涉公安的需求，我们随时都在。“967110”警企直通专线和“7110”涉企服务平台的开通，能够让我们第一时间听到企业的真实需求，第一时间帮助企业解决相关问题难题，第一时间提供公平公正公开的法律支撑，在各项配套措施的合力赋能下，架起警企之间充分信任、相互理解、有效监督、高质服务的桥梁。

  法治日报记者：

  你好，我想请问一下，如果企业通过辽宁公安“967110”服务专线及“7110”涉企服务平台反映需求诉求，公安机关多少时间能给出办理结果？

  省公安厅营商环境建设总队总队长杨磊：

  感谢这位记者朋友的提问，这个问题也由我来回答。正如发布词中介绍的，公安机关将广大企业通过“967110”警企直通专线、“7110”涉企服务平台以及实地走访过程中收集的涉公安需求诉求分为三大类，分别为即办类、一般类和疑难类。

  对于“即办类”需求诉求，我们将启动“接诉即办”模式，其中，涉及政策咨询、涉公安审批的，将立即答复或当场协调有关警种依法依规协助办理；对能够快速解决的相关事项，将调度公安机关属事属地单位，用最快速度为企业解决问题，最长时限不超过12小时。例如：某酒店实名登记系统出现故障，导致旅客入住验证存在问题，公安机关接诉求后将立即指派专人协助酒店解决。

  对于“一般类”需求诉求，我们将按照属地属事原则，分配至企业所在地县区公安机关及派出所办理，最长时限为5个工作日。例如：有些企业希望公安机关为员工开展反诈、安全等培训，我们会立即安排专责警种对接，并在5个工作日内开展相关工作。

  对于“疑难类”需求诉求，比如案件办理，或者需要与政府其他部门协同联动的，需要一定的办理周期，我们将依法依规合力推进，必要时通过组织专家团“会诊”、报上级公安机关“提级”办理等方式推动解决，由办理单位每5个工作日通过平台向企业反馈工作进展，做到“事事有回应”。

  同时，为了确保“事事能办好”，公安机关还将通过平台对诉求办理情况进行盯办督办，对办理质量进行监督问效，也欢迎广大企业对我们的服务进行评估评价。

  省委宣传部外宣新闻处处长宋健：

  由于时间关系，今天现场提问就进行到这里。感谢各位发布人对有关情况的介绍，感谢各位记者朋友对本场发布会的关注与支持，请大家积极做好宣传报道工作。发布会到此结束，谢谢大家！