辽宁省机场管理集团公司

【综述】

    辽宁省机场管理集团公司是2003年12月30日正式组建的省属大型国有企业，集团下辖沈阳桃仙国际机场、丹东机场、锦州机场和朝阳机场。集团公司有资产近20亿元，正式员工1800人。
    2004年是集团公司开局起步、理顺关系、夯实基础的一年。通过观念创新、体制创新、机制创新和制度创新，集团公司安全基础更加稳固，运输生产创历史新高，服务水平不断提升，经济效益大幅度增长,实现高起点开局、快起步发展。

【生产】

    顺利完成各项生产指标。2004年集团公司保障运输起降4.16万架次，比上年增长28.3%；旅客吞吐量415万人次，增长36.1%；货邮吞吐量11.09万吨，增长24.2%；实现主营业务收入2.04亿元，增长25.4%。其中，桃仙机场保障运输起降4.06万架次，增长28.4%；旅客吞吐量410万人次，增长36.2%；货邮吞吐量11.03万吨，增长24.24%。

【安全】

    实现集团公司第一个航空、空防安全年。集团公司始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，从空管运行、空防、消防、机场运行、应急救援等多方面，不断加大安全管理力度。深入开展“安康杯”、“空管安全管理年”等竞赛活动，大力开展综合安全检查和专项安全治理工作。圆满完成党和国家领导人以及外国政要等各类专机保障任务；没有发生因机场原因造成的航空、空防安全等级事故。

【航线】

    桃仙机场积极采取航线开发策略，广泛寻找航空公司合作伙伴，吸引三架非基地公司飞机在本场过夜；开通沈阳至洛杉矶、法兰克福、悉尼等三条国际航线，同时开通沈阳经大连至绵阳、沈阳经太原至南昌、沈阳经宁波至三亚、沈阳至威海4条国内航线，每周增加航班50班。年末，桃仙机场国内航线40条，国际航线16条。

【服务】

    服务质量管理再上新台阶。集团公司所属4个机场作为当地社会“第一窗口”的作用更加明显。其中，桃仙机场以“让所有客户都享受星级品位的空港服务”为使命，对外公布《顾客服务承诺》，不断改善服务流程，先后推出电话订票机场取票服务、市内办理乘机手续服务、全开放值机柜台服务、航班延误化解矛盾服务、“五星级”要客贵宾服务、特殊旅客关爱服务等12个服务品牌；丹东机场制定详尽的投诉处理程序，办理社会各界对机场安全生产和服务质量方面的投诉，提高服务质量和顾客满意度；锦州机场以“以人为本、旅客至上”为理念，推出旅客登机顺心、特色服务舒心、个性服务称心的“三心”品牌，有效提高整体服务质量。

【盘活朝阳机场】

    集团公司为盘活朝阳机场资产，确定沈阳工业国有资产经营有限公司、沈阳飞机工业（集团）有限公司、兰迪国际控股有限公司、辽宁荣昌集团有限公司等4家合作者，共同投资组建集通用和支线运输为一体的股份制企业——东北航空有限公司，初步融资人民币8320万元。经集团公司的多方协调与努力，签订公司股东合同书及章程，成立公司董事会和监事会；组建公司申报材料已获辽宁省政府批准，目前正在民航总局审批中。同时，集团公司还广泛寻找合作伙伴，充分利用朝阳机场的现有资源，拟在朝阳建立民航飞行学院，培养民航专业相关人才，创造新的经济增长点。