6月24日，省消协在省工商局干部培训中心举办了全省消协系统解决疑难投诉问题研修班。来自全省各地消协负责投诉受理工作的秘书长及分管投诉的工作人员120余人参加培训。

　　此次培训目的，就是使受理投诉工作人员学习掌握正确解决疑难投诉的工作方法，切实提高解决疑难投诉的工作技能，使全省消费维权工作上台阶、上水平。省消协秘书长冯安祥主讲《消费者权益保护法》；投诉部主任冯增雯主讲《理论与实践工作中的消费者投诉工作》；沈阳市消协投诉与法律事务部主任杨润铎主讲《消费者投诉的处理技巧》；阜新市消协副秘书长王立新主讲《手机类投诉的纠纷表现及处理方法》；鞍山市铁西区消协秘书长方孝文讲课《家电类消费侵权案例的剖析及处理方法》；锦州市消协助理调研员韩克灵主讲《农资类消费侵权案例的剖析及处理方法》。省消协副秘书长王喜全还组织参训人员对处理疑难投诉侵权案例的经验方法进行了交流。

　　培训结束后，对所有参训人员进行考试。成绩已在省局政务网消协专区工作成果栏目公布。

　　此次培训，参训人员普遍感到，培训课程理论联系实际，突出重点和实际能力，从中学到了很多新知识、新方法，开拓了视野，拓宽了工作思路，对今后的工作起到很好的指导性作用。