2月21日，盘锦市“12315”申诉举报中心表示，去年以来，中心充分发挥企业联络站及联络员作用，切实提高诉求案件的批转速度，全力为消费者维权撑腰助力，为消费者挽回经济损失百万元。

　　去年初，盘锦市“12315”申诉举报中心高质量制定了 《12315案件批转工作规划》，强化消费诉求案件的分转和督办，使案件办结率显著提升。同时，他们在加强对17家企业“12315”联络站规范管理的基础上，从经营者、消费者、社区及村镇几个层面公开招聘了325名“12315”联络员，并建立起联络员定期回访机制。在这一网络化的消费维权机制的协助下，一年来，该中心共受理咨询、申诉和举报案件1.1万余件，对涉及申诉、举报的近千件案件全部及时办结，为消费者挽回经济损失114万元。