7月26日上午，阜新市副市长海淑兰在市长公开电话办公室接听市长公开电话，共受理群众反映的问题21件。

　　据了解，各承办部门分头研究落实此次市长公开电话受理的21件事项，按时向市长公开电话办公室反馈了办理结果，并回访了所有来话人。截至7月30日，各承办部门共办结18件，办复3件，办结率为85．7％，办复率为100％。群众反映的一些社会热点、难点问题得到了很好解决。

　　“机车整治”还居民安静环境　海州区文欣苑小区居民反映，58号楼对过的阜矿集团运输部乘务班，每天（24小时）给运输火车加煤、加水，作业时设备噪声非常大，影响居民休息。

　　问题处理：接到阜新市市长公开电话交办后，该市环保局执法人员迅速开展现场调查，当场依法下达了《环境监察通知单》，责令运输部乘务班立即采取有效措施，防止噪声扰民。目前阜矿集团运输部已采取很多措施：一是乘务班在安排机车上煤、上水的时间时，尽量避开附近居民休息时间，尤其不能在深夜给火车上煤、上水；二是机车乘务员全天禁止鸣汽笛，火车起动时只允许鸣风笛，作业中尽量少鸣笛；三是居民休息时间机车在住宅区附近起车、刹车、给水时技术操作要轻缓，避免产生较大噪声等。

　　解决居民吃水难问题指日可待　东苑小区2－10号楼居民反映，近一段时期以来，每到周六、周日该楼就会停水（从早8点至晚5点），给居民生活带来极大不便。希望政府调查处理。

　　问题处理：该市公用事业与房产局经过调查，此处住宅楼多为1990年前后建成，自来水管路老化，虽然居民大多欠缴物业费，自来水总公司海东分公司已经多次对该小区供水设施进行过检修。造成现在居民停水原因可能为该地区地下自来水管路老化发生漏水点，又逢周六、周日用水高峰期，管路压力下降造成阶段性停水。自来水总公司海东分公司正积极运用测漏仪器查找故障点，故障点找到后，将及时抢修，尽早解决居民吃水难。

　　医保刷卡机将在阜新市卫生服务站陆续开通　一社区卫生服务站人员反映，2007年11月份已向相关部门交纳了软件和网络服务费，但医保刷卡机一直不能使用，导致社区居民看病极不方便，希望政府督促有关部门尽快解决。

　　问题处理：接到阜新市市长公开电话交办后，当日该市卫生局就与该市医保中心进行了沟通，由于社区卫生服务站推广使用医保刷卡机工作正在陆续展开，目前一些社区已开通运行，其余社区卫生服务站正在陆续开通中。