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鞍山市卫健委平均办件只一天
发布时间:2021年01月21日  信息来源:鞍山市政府
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  自平台开通以来,鞍山市卫健委共受理民心网(8890平台)交办案件3244件,办结率100%,按时反馈率99.11%,满意率98.09%,平均办件天数1天。获得20星1件,15星2件,10星2件,精神卫生中心开设方便问诊、给重症精神疾病患者送药、二院退休职工退休待遇问题等一批问题的解决。

  鞍山市卫健委建立“一把手”负总责,分管领导具体抓,其他领导一岗双责的领导体制,党组会定期听取8890办理情况汇报,研究解决存在的问题。委机关成立群众诉求工作科,专门负责民心网(8890平台)办理工作,委属事业单位全部开通8890分平台。

  制定下发《鞍山市卫生健康委8890平台工作实施方案》,将8890群众诉求办理情况纳入年度目标管理绩效考核体系。

  全委依托民心网(8890平台)“问题池”,全面收集汇总民意诉求需求,倒逼责任落地落实。疫情发生以来,选派2名同志到8890话务平台指导派件。2020年办理疫情类案件838件,疫情类案件直接回复率达到90%以上。