一、政策依据：国务院频布的《信访条例》
　　二、条    件：
　　1、市工商局注册的企业职工以书信、电话、走访等形式反映的有关劳动保障方面的问题。
　　2、信访人按三级信访有关规定，确由市劳动保障部门负责处理的信访问题。
　　3、上级部门交办的信访案件。
　　三、申报材料： 信访人提出信访事项一般应当签署真实姓名，告知通讯住址，说清基本事实和要求。
　　四、办理程序： 接到信访材料后，由接待人员认真登记、接待，并按有关规定进行协调、处理，并将办理结果答复信访人或相关部门。
　　五、办理时限：信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
　　六、承办处室：劳动关系处
　　七、联系电话：5583012　2665101
　　八、办公地址：鞍山市铁东区钢锋街35号
　　九、收费情况：不收费
　　十、监督（投诉）电话：5566802