旅客要求变更座别、铺别时，由票价高的变更为票价低的不办理。由票价低的变更票价高的应换发代用票，补收变更区间的票价差额，核收手续费。不足起码里程时，按起码里程计算。持用软座票要求改用硬卧时，换发代用票，列车长应补收变更区间的票价（产生退款时不退还），核收手续费。因铁路责任，使旅客变更座别、铺别时，所发生的票价差额，应补收的不补收；应退款时，由列车长编制客运记录，到站退还变更区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全程票价差额。未乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，均不收退票费。